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Allgemein

Was ist Thiocyanat?

„Thiocyanat ist ein körpereigenes Molekül und an einer Vielzahl natürlicher Lebensprozesse beteiligt – so die Erkenntnis aus den Forschungen der letzten Jahrzehnte. Es aktiviert und reguliert körpereigene Prozesse. Wo diese nicht wie gewünscht ablaufen, kann zusätzliches Thiocyanat hilfreich sein, so zum Beispiel bei Hautreizungen, Neurodermitis, Juckreiz oder Haarausfall.“ - Prof. Dr. Axel Kramer

Zusätzlich wirkt Thiocyanat entzündungshemmend und schützt bei infektiöser und allergischer Belastung. Die durch Oxidation entstehenden Hypothiocyanite sind antimikrobiell hochwirksam und sehr wichtig für die mikrobielle Abwehr.

Ist Thiocyn für jeden geeignet?

Thiocyanat weist keine bekannten Neben- oder Wechselwirkungen auf. Es handelt sich um ein körpereigenes Molekül, das auf physiologische Weise wirkt und natürlich die Zellaktivität stimuliert sowie Haarwachstum fördert. Somit ist es als Wirkstoff auch während der Schwangerschaft und Stillzeit anwendbar.

Eignen sich die Thiocyn Produkte auch bei meinem Haartyp?

Der in den Thiocyn Produkten enthaltene Wirkstoff Thiocyanat wirkt als unspezifischer Stoffwechselregulator und ist somit für jeden geeignet. Da unsere Thiocyn Produkte nicht gegen die Ursachen von Haarverlust angeht, sondern einen stabilen und gesunden Ablauf des Haarzyklus trotz störender Einflüsse fördert, kann es bei jeder Form von vermehrten Haarverlust angewendet werden - auch vorbeugend. Ob die Anwednung von thiocyanathaltigen Produkten wieder erneutes Haarwachstum hervorbringen kann, ist davon abhängig, ob inaktive, aber noch nicht abgestorbene Haarwurzeln vorhanden sind. Diese können reaktiviert werden, selbst wenn sie längere Zeit inaktiv gewesen sind.

Weist der Wirkstoff Thiocyanat Nebenwirkungen auf?

Thiocyanat weist keine bekannten Neben- oder Wechselwirkungen auf. Es handelt sich um ein körpereigenes Molekül, das auf physiologische Weise wirkt und natürlich die Zellaktivität stimuliert sowie Haarwachstum fördert. Somit ist es als Wirkstoff auch während der Schwangerschaft und Stillzeit anwendbar.

Besteht die Gefahr, dass Thiocyn meine Libido senkt?

Zusätzlich aufgetragenes Thiocyanat, wie bei unseren Thiocyn Haarserum-, Wimpernserum- und Bartserumprodukten der Fall, wirkt rein topisch, sprich nur an der aufgetragenen Stelle, eine systemische (körperweite) Wirkung ist ausgeschlossen. Die in den Thiocyn Haarkapseln enthaltene Thiocyanat-Vorstoffe sorgt für die ultimative Versorgung jeglicher Zalltätigkeit im Körper (Haut, Haare, Nägel) mit den benötigten Nährstoffen, sorgt jedoch ebenfalls nicht für unerwünschten Haarwuchs.

Wo werden die Produkte der Marke Thiocyn hergestellt?

Alle Thiocyn Produkte werden in Deutschland hergestellt.

Kann ich Thiocyn-Produkte zusammen mit anderen, das Haarwachstum unterstützenden Produkten und Haarvitamine, einnehmen?

Der Wirkstoff Thiocyanat weist keine bekannten Neben- oder Wechselwirkungen auf und kann bedenkenlos parallel zu anderen Produkten angewendet werden. Zu beachten ist in diesen Fällen jedoch, dass die eintretende Wirkung keinem der angewendeten Produkte direkt zugeordnet werden kann.

Thiocyanat

Was ist Thiocyanat?

Prof. Kramer: „Thiocyanat ist ein körpereigenes Molekül und an einer Vielzahl natürlicher Lebensprozesse beteiligt – so die Erkenntnis aus den Forschungen der letzten Jahrzehnte. Es aktiviert bzw. reguliert körpereigene Prozesse. Wo diese nicht wie gewünscht ablaufen, kann zusätzliches Thiocyanat hilfreich sein, so z. B. bei Hautreizungen wie Neurodermitis oder Juckreiz oder Haarausfall* der Fall.“

Welche Wirkung hat Thiocyanat allgemein?

Prof. Kramer: „Das Molekül fördert die gesunde Zelltätigkeit, egal, um welche Zelle es sich handelt. Es dient als Stabilisator der Zellmembran und normalisiert damit vorhandene Ungleichgewichte im Zellhaushalt. Positive Effekte sind mittlerweile für eine ganze Reihe von Anwendungsgebieten gesichert – so auch bei Haarausfall*.“ 

Sind Nebenwirkungen von Thiocyanat bekannt?

Da es sich bei Thiocyanat um einen natürlichen Baustein des Körpers handelt, sind auch bei dauerhafter Anwendung keine relevanten Nebenwirkungen oder Wechselwirkungen bekannt. Im unwahrscheinlichen Fall einer Unverträglichkeit stellen Sie die Anwendung unverzüglich ein.

Wie wirkt Thiocyanat bei Haarausfall*?

Prof. Kramer: „Haarausfall* wird zumeist durch eine Überempfindlichkeit der Haarwurzeln gegenüber Dihydrotestosteron ausgelöst. Andere Faktoren wie Stress, Mangelernährung, hormonelle Umstellungsphasen spielen auch eine Rolle. Auch ein Thiocyanat-Mangel schwächt die Haarwurzel entscheidend. Zusätzlich von außen zugeführtes Thiocyanat aktiviert und stärkt die Haarwurzel hingegen, sodass sie weniger anfällig für diese störenden Einflüsse ist, und es entgiftet die Haarregeneration hemmenden Radikale.“

Was sind die Ursachen für einen Mangel an Thiocyanat auf der Kopfhaut?

Prof. Kramer: „Ein zentraler Grund für einen Mangel an Thiocyanat auf dem Kopf liegt im Hygiene-Standard unserer heutigen Gesellschaft: Thiocyanat ist wasserlöslich und wird aus der Haut und insbesondere den Haaren ausgewaschen. Das bedingt einen Verlust, der durch unsere moderne Ernährung nicht ausgeglichen werden kann. Ein weiterer Grund, insbesondere bei erblicher Veranlagung zum Haarausfall*, kann unzureichende Aktivität der Thiocyanat bildenden Enzyme sein. Die zusätzliche Gabe von Thiocyanat von außen kann diese Mängel aber kompensieren.“

Haarausfall*

Wie verläuft das Wachstum unserer Haare?

Der menschliche Haarfollikel durchläuft einen Lebenszyklus in drei Phasen. Jeder einzelne Haarfollikel folgt den drei Zyklusphasen individuell, sodass das Haarwachstum aller Haarfollikel asynchron verläuft. Der Mensch verliert pro Tag auch bei einem gesunden Haarzyklus bis zu 100 Haare.

Wachstumsphase:

• Dauer: 2-6 Jahre

Übergangsphase:
• Dauer: 3 - 4 Wochen
• Zellwachstum wird eingestellt
• Haar wird von Haarwurzel getrennt

Ruhephase/ Beginn Wachstumsphase:
• Dauer: 2 - 3 Monate
• Haar fällt aus
• Haarfollikel bildet an gleicher Stelle neues Haar

Wie kommt es zu vermehrtem Haarausfall*?

Bei einem gesunden Haarzyklus befinden sich Neubildung und Ausfall der Haare im Gleichgewicht. Verschiedene Faktoren können das natürliche Gleichgewicht jedoch stören. Mögliche Ursachen sind:
• erbliche Veranlagung (bei Männern in 80% der Fälle Hauptursache für vermehrten Haarausfall*)
• hormonelle Umstellungsphasen insbesondere während der Wechseljahre oder nach einer Schwangerschaft
• belastende Umwelteinflüsse und Schadstoffe
• körperlicher und/oder psychischer Stress, Schlafmangel
• sehr häufiges Haarewaschen, strapaziöse Haarbehand
• eine Unterversorgung mit Nährstoffen durch unausgewogene Ernährung
• chronische Erkrankungen, Medikamente

So kann sich die natürliche Lebensdauer der Haarfollikel reduzieren bzw. das gesunde Wachstum erheblich gestört werden. Es kommt zu vorzeitigem, verstärktem Haarausfall*, Haare verkümmern und miniaturisieren. Das Haar wird dünner und lichter.

Wie verläuft Haarausfall* gewöhnlich?

Im allgemeinen verläuft Haarverlust auf dem Kopf in jeweils 3 Phasen.

Bei Frauen:
Phase 1: Das Haar im Scheitelbereich dünnt schleichend aus.
Phase 2: Deutlicher Haarausfall* tritt im Scheitelbereich auf.
Phase 3: Kahle Stellen treten am Oberkopf hervor.

Bei Männern:
Phase 1: Das Haar weicht an den Schläfen zurück, Geheimratsecken bilden sich.
Phase 2: Lichter Scheitelbereich, es bildet sich eine kahle Stelle am Hinterkopf (Tonsur).
Phase 3: Haarverlust in Stirn- und Scheitelregion gehen ineinander über.Wie verläuft das Wachstum unserer Haare?

Der menschliche Haarfollikel durchläuft einen Lebenszyklus in drei Phasen. Jeder einzelne Haarfollikel folgt den drei Zyklusphasen individuell, sodass das Haarwachstum aller Haarfollikel asynchron verläuft. Der Mensch verliert pro Tag auch bei einem gesunden Haarzyklus bis zu 100 Haare.

Was kann ich gegen Haarausfall* tun?

Ein Allheilmittel gibt es nicht. Durch eine frühzeitige und konsequente Behandlung kann dem Fortschreiten des Haarverlustes aber oft entgegengewirkt werden – solange Ihre Haarwurzeln noch nicht abgestorben sind. Mit Thiocyn Haarserum steht Ihnen ein wissenschaftlich fundiertes**, wirksames Mittel auf Basis des natürlichen, körpereigenen Moleküls Thiocyanat zur Verfügung.
Was kann ich sonst noch für eine gesunde Kopfhaut und gesundes Haar tun?
• Achten Sie auf eine gesunde, ausgewogene Ernährung und bauen Sie einige Lebensmittel mit hohem Thiocyanat-Gehalt oder Thiocyanat-Vorstufen in Ihren Speiseplan ein. Dies sind z. B. Blumenkohl, Brokkoli, Rotkohl, Grünkohl, Kohlrabi, Wirsing, Kichererbsen, Süßkartoffeln, Cashewkerne und Kresse.

• Denken Sie daran, immer eine Flasche des Thiocyn Haarserums auf Vorrat zu haben, um eine regelmäßige Anwendung zu garantieren. Mit der Vorteilspackung für 4 - 6 Monate sind Sie ideal versorgt

Haarseren

Wie oft sollte ich das Haarserum anwenden?

Das Serum sollte 1 x täglich angewendet werden. Sie erzielen kein besseres Ergebnis, wenn Sie das Thiocyn Haarserum in größeren Mengen oder öfter als 1 x am Tag auftragen. Das Haarserum kann sowohl direkt nach der Haarwäsche als auch auf trockenem Haar angewendet werden.

Wie lange muss ich das Haarserum anwenden?

Die im Thiocyn Haarserum enthaltene Thiocyanat Wirkformel kann ihre optimale Wirkung nur entfalten, wenn sie regelmäßig über einen längeren Zeitraum angewendet wird. Um wirklich bewerten zu können, ob das Thiocyn Haarserum bei Ihnen wirkt, sollten Sie es mindestens 4 bis 6 Monate lang regelmäßig anwenden. Eine Flasche des Thiocyn Haarserums reicht je nach Größe des betroffenen Areals 6 bis 8 Wochen. Erste Erfolge können sich jedoch nach wenigen Wochen zeigen. Thiocyanat sollte generell so früh wie möglich eingesetzt werden, am besten präventiv – gerade wenn schon die Eltern mit Haarausfall* zu tun hatten.

Worin unterscheiden sich das Haarserum für Frauen und das Haarserum für Männer?

Die Rezeptur wurde auf die geschlechtsspezifischen Pflegebedürfnisse von Frauen bzw. Männern optimiert:
Die Frauenrezeptur enthält zusätzlich pflegende Seidenproteine sowie die B-Vitamine Biotin und Riboflavin.
Die Männerrezeptur enthält zusätzlich Meeresmineralien, das antioxidative Flavonoid Rutin sowie Pfefferminzblätterextrakt.

Wie wende ich das Haarserum an?

Schritt:
• Applikator auf die Flasche schrauben und dauerhaft auf der Flasche belassen.
• Vor einer Reise Verschlusskappe wieder aufschrauben und Applikator mitnehmen. 

Schritt:
• Mit dem Applikator über alle betroffenen Kopfhautstellen fahren, sodass diese mit dem Haarserum ausreichend benetzt werden. 

Schritt:
• Haarserum anschließend kurz einmassieren. Nicht ausspülen. • Wie gewohnt trocknen, föhnen, stylen.

Was ist der Shedding-Effekt?

Durch die Reaktivierung des verlangsamten, aus dem Gleichgewicht geratenen Haarzyklus kann es 2-6 Wochen nach Behandlungsbeginn zu einem vermehrten Ausfallen sogenannter telogener, nicht mehr aktiver Haare kommen. Dies ist grundsätzlich ein sehr gutes Zeichen, nämlich dass Sie auf die Behandlung mit Thiocyn Haarserum ansprechen und Platz für neue, kräftigere Haare geschaffen wird. Lassen Sie sich daher durch eine vorübergehende Zunahme des Haarausfalls* nicht entmutigen. Innerhalb weniger Wochen können Sie bereits mit verstärktem Nachwachsen neuer anagener Haare belohnt werden.

Was beinhaltet die Geld-zurück-Garantie?

Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie kann von Kunden in Anspruch genommen werden, die Thiocyn Haarserum für Frauen (150 ml) oder Thiocyn Haarserum für Männer (150ml) erstmalig auf www.thiocyn.com gekauft haben. Um eine Rückerstattung geltend zu machen, muss der Kunde das Produkt wie vorgeschrieben verwendet haben und einen validen Grund für die Rückgabe angeben. Für mehr Informationen klicken Sie hier.

Was ist Thiocyanat?

„Thiocyanat ist ein körpereigenes Molekül und an einer Vielzahl natürlicher Lebensprozesse beteiligt – so die Erkenntnis aus den Forschungen der letzten Jahrzehnte. Es aktiviert und reguliert körpereigene Prozesse. Wo diese nicht wie gewünscht ablaufen, kann zusätzliches Thiocyanat hilfreich sein, so zum Beispiel bei Hautreizungen, Neurodermitis, Juckreiz oder Haarausfall.“ - Prof. Dr. Axel Kramer

Wie ist die Wirksamkeit und Verträglichkeit?

Thiocyn Haarserum wurde mehrfach auf Wirksamkeit und Verträglichkeit überprüft. Eine 2016 durchgeführte Anwendungsbeobachtung2 zeigt bereits nach acht Wochen eine hohe Zufriedenheit der Probanden:

90% bewerten die Verträglichkeit mit sehr gut oder gut
68% stellen einen positiven Effekt auf die Haare fest
76% planen die Weiterverwendung des Haarserums

Die positiven Ergebnisse hinsichtlich der Wirksamkeit und
Verträglichkeit des Thiocyn Haarserums werden ebenfalls
durch klinisch-dermatologische Untersuchungen2 bestätigt:

30% weniger Haarausfall* (Prüfmethode: Auszählen nach Kämmen)
13% höhere Haardichte (Haare/cm2) (Prüfmethode: TrichoScan HD-Analyse)
95% der Probanden hatten eine gleichbleibend gute oder gesündere Kopfhaut. (Parameter: Rötung, Schuppung)

Ist eine dauerhafte Anwendung unbedenklich?

Die regelmäßige tägliche Anwendung ist wichtig für einen nachhaltigen Erfolg. Da Thiocyn Haarserum keine bekannten Nebenwirkungen aufweist, kann es bedenkenlos dauerhaft angewendet werden.

Kann ich das Thiocyn Haarserum auch während der Schwangerschaft/Stillzeit anwenden?

Ja, das Haarserum darf auch während der Schwangerschaft und Stillzeit verwendet werden.

Haarvitamine

Kann ich während der Einnahme der Thiocyn Haarkapseln meine anderen Haarvitamine weiter einnehmen?

Sie können die Thiocyn Haarkapseln mit anderen Nahrungergänzungmittel gemeinsam einnehmen.
Dabei ist es wichtig darauf zu achten, keine Überdosis an Nährstoffen zuzuführen, um mögliche Beschwerden zu umgehen.

Sind die Thiocyn Haarkapseln vegan?

Ja, unsere Thiocyn Haarkapseln sind ein veganes Haarvitamine.

Sind die Thiocyn Haarkapseln für alle Haartypen geeignet?

Unsere Thiocyn Haarkapseln versorgen Sie mit allen benötigen Nährstoffen und Mineralien, die essenziell zu einer gesunden Zelltätigkeit bezüglich Ihrer Haut, Haare und Nägel beitragen. Um gezielt gegen vermehrten Haarverlust anzugehen, empfehlen wir Ihnen zusätzlich die Anwendung unseres Thiocyn Haarserums. Eine topische Verabreichung des Wirkstoffes bringt eine entsprechend gezieltere Wirkmöglichkeit mit.

Wie oft sollte ich Thiocyn Haarkapseln einnehmen?

Verzehrempfehlung: 1 Kapsel täglich mit ausreichend Flüssigkeit einnehmen.

Wichtige Hinweise: Haarvitamine sind kein Ersatz für eine ausgewogene, abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Die empfohlene Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Geschlossen, kühl, trocken, lichtgeschützt und außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.

Werden die Thiocyn Haarkapseln auf Qualität und Sicherheit geprüft?

Ja, die Thiocyn Haarkapseln werden auf Qualität und Sicherheit geprüft.

In regelmäßig validierten Abständen werden von qualifiziertem Fachpersonal Inprozesskontrollen von Fertigprodukten durchgeführt. Die Maschinen werden in regelmäßigen Abständen gewartet und eingestellt, sodass das Fehlerpotential auf das Minimum reduziert werden kann. Die Rohstofflieferanten werden trotz entsprechender anerkannter und qualifizierter Zertifizierung regelmäßig auditiert. Die Primärverpackungen entsprechen den Verpackungsmittelvorschriften und werden bestimmten Tests ausgesetzt.
Auf Grundlage des Risikomanagements, basierend auf den IFS Food, schicken wir in regelmäßigen Abständen die Produkte an ein akkreditiertes Labor zur Analyse. Diese Analysen dienen der Aufrechterhaltung des internen Qualitätsstandards sowie der Überprüfung der Lieferanten.
Die untersuchten Parameter entsprechen den Vorgaben der VO (EG) Nr. 1881/2006 der Kommission vom 19. Dezember 2006 zur Festsetzung der Höchstgehalte für bestimmte Kontaminanten in Lebensmitteln in der aktuell gültigen Fassung sowie unter Berücksichtigung der Messtoleranzen, Verarbeitungsprozesse der aktuell gültigen Grenzwerte/Empfehlungswerte.

Haben die Thiocyn Haarkapseln bekannte Nebenwirkungen?

Den Inhaltsstoffen direkt zugeschriebene Nebenwirkungen sind nicht bekannt. Die Thiocyn Haarkapseln sollten nicht eingenommen werden von Personen, die gegen einen oder mehrere Inhaltsstoffe allergisch sind.

Können Thiocyn Haarkapseln während der Schwangerschaft und Stillzeit eingenommen werden?

Da in den Thiocyn Haarkapseln Vitamin A enthalten ist, sollten Schwangere die Kapseln nur nach Rücksprache mit dem Arzt einnehmen.

Abonnements

Wo kann ich ein Abonnement abschließen und sparen?

Unser Abonnement-Service ermöglicht es Ihnen, Ihre Thiocyn-Lieferungen zu planen, damit Ihnen Ihre täglichen Essentials nie ausgehen. Mit Abschluss eines Abonnements erhalten Sie dabei einen Produktrabatt von bis zu 25%. Sie können je nach Produkt Ihr präferiertes Lieferintervall von einem bis zu sechs Monaten wählen. Auf der jeweiligen Produktseite klicken Sie einfach auf die Option "Abonnieren" und wählen Ihren bevorzugten Lieferzeitplan aus.

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Ja, das ist möglich. Sie können jederzeit kündigen. Melden Sie sich einfach in Ihrem Kundenportal an und kündigen Sie dort.
Bei Rückfragen können Sie jedoch auch jederzeit Rücksprache mit unserem Service-Team halten: service@thiocyn.com

Kann ich mein Abonnement pausieren?

Ja, sie können die Lieferintervalle zu jeder Zeit anpassen oder die Lieferungen pausieren.

Kann ich einen Artikel in meinem Abonnement austauschen?

Wenn Sie Änderungen an Ihrem Abonnement vornehmen möchten, können Sie dies jederzeit in Ihrem Kundenportal tun. Sie können nicht nur Ihre Abonnementbestellung austauschen, sondern auch Ihr nächstes Abonnementdatum, die Bestellmenge, den Lieferplan, die Zahlungs- und Versanddaten aktualisieren. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder möchten, dass wir diese Änderungen für Sie vornehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@thiocyn.com

Kann ich die nächste Lieferung meines Abonnements überspringen oder pausieren?

Ja, sie können die Lieferintervalle zu jeder Zeit anpassen oder die Lieferungen pausieren.

Kann ich Rabattcodes im Rahmen meines Abonnements anwenden?

Im Rahmen Ihres Abonnements kommen Sie dauerhaft in den Genuß eines Preisvorteils. Weitere Aktionen und Rabattcodes sind leider nicht kombinierbar.

Muss ich mich für eine Mindestabonnementdauer verpflichten?

Nein, Sie können Ihr Abonnement zu jedem Zeitpunkt in Ihrem Kindenkonto kündigen.

Kundenservice

Wann wird meine Bestellung ankommen?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 3-5 Werktagen. Sonn- und Feiertage zählen dabei natürlich nicht, da an diesen Tagen keine Auslieferung erfolgt. Bitte beachten Sie, dass diese Lieferfrist nicht gilt, wenn Sie per Vorkasse zahlen. In diesem Fall erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang.

Bei Lieferung der Ware ins europäische Ausland sollten Sie mit einer Woche Lieferzeit rechnen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,90 €.
Die Versandkosten für Lieferungen ins europäische Ausland belaufen sich wie folgt:

Preisgruppe 1:
Belgien, Niederlande, Österreich: 11,50 €

Preisgruppe 2:
Dänemark, Frankreich, Italien, Polen, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn, Liechtenstein, Luxemburg: 16,35 €

Preisgruppe 3:
Schweiz, Schweden: 18,50 €

Preisgruppe 4:
Vereinigtes Königreich: 21,25 €

WICHTIG
Bei Lieferung in Nicht-EU Länder wie z.B. Schweiz können zusätzlich Zölle, Gebühren und eine Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Tipps und Tricks
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Wir möchten Sie gerne als Kunde behalten und Ihnen daher mögliche Alternativen vorschlagen. Sie können aus dem europäischen Ausland über amazon.de unser Prime-Angebot nutzen.

Amazon ist es möglich aufgrund seiner Größe zu günstigeren Versandkosten ins Ausland zu liefern.

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Wir hoffen auf Ihr Verständnis und werden uns parallel weiterhin um günstigere Versandkosten ins Ausland bemühen.

Bietet Thiocyn kostenlosen Versand an?

Wir bieten eine versandkostenfreie Lieferung ab einem Betsellwert von 60 € an.

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Ihr Vorteil: Die Waren werden bei Verfügbarkeit sofort versendet.

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Ihr Vorteil: Ihre Bestellung wird bei Verfügbarkeit sofort versendet.

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Wie sehen Ihre Rückgaberichtlinien aus?

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kaufvertrag zu widerrufen, beginnend
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Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendungen
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Die Ware muss im Originalzustand, undbeschädigt und ungeöffnet zurückgesendet werden.
Ist das Haarserum für mich geeignet?

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